Analista de Suporte Jr.

Junte-se à equipe da Citel, uma empresa que faz soluções para gestão desde 1979! 💼

Na Citel, acreditamos em capacitar as próximas gerações de negócios com soluções integradas e inovadoras. Com décadas de experiência no mercado, orgulhamo-nos de nosso compromisso em fornecer as melhores ferramentas para nossos clientes gerenciarem todos os aspectos de seus negócios de forma eficaz.

Estamos constantemente inovando para antecipar o futuro e atender às crescentes demandas do mercado. Nossa equipe diversificada e apaixonada é o coração de nossa empresa, e valorizamos a colaboração e a excelência em tudo o que fazemos.

Buscamos talentos com paixão, curiosidade e coragem para fazer a diferença. Acreditamos que a verdadeira inovação surge da diversidade de perspectivas.

Venha fazer parte de uma empresa comprometida em impulsionar o sucesso de seus clientes e colaboradores.

Junte-se à Citel e ajude-nos a descomplicar o futuro da gestão! 🚀

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Responsável por atender e apoiar clientes no uso do nosso ERP e soluções integradas, oferecendo suporte técnico e funcional, esclarecendo dúvidas e garantindo a melhor experiência com nossos sistemas.

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Buscamos um(a) Analista de Suporte Jr. para dar apoio ao time de consultoria, atuando como ponto de contato com clientes, organizando agendas, atendimentos e demandas, além de apoiar em atividades operacionais e pequenos projetos. É uma posição com forte potencial de desenvolvimento, com possibilidade de crescimento para áreas como Consultoria de Suporte ou Analista de Negócios, conforme desempenho e perfil.

- Apoiar o time de consultoria no contato com clientes;

- Realizar agendamentos de reuniões e atendimentos;

- Confirmar agendas e enviar links de atendimentos remotos;

- Apoiar no levantamento e alinhamento de necessidades junto ao cliente;

- Auxiliar na organização de tickets de requisitos e demandas;

- Organizar agendas, ligações e acompanhamentos de atendimentos;

- Apoiar em pequenos projetos e atividades operacionais da área;

- Atuar como elo entre clientes e consultores, garantindo alinhamento e organização.

- Estar cursando ou ter formação em áreas relacionadas a: Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Gestão de Processos, Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas (Não é necessário conhecimento avançado em programação);

- Boa comunicação verbal e escrita;

- Facilidade para lidar com clientes;

- Perfil organizado, proativo e responsável;

- Interesse em aprender e se desenvolver na área de atendimento/consultoria;

- Boa capacidade de trabalho em equipe;

- Postura profissional e empática no contato com clientes.

Diferenciais

- Experiência prévia com atendimento ao cliente (mesmo que estágio);

- Vivência com ferramentas de chamados/tickets (ex: Zendesk ou similares);

- Boa organização e familiaridade com agendas e ferramentas digitais como Google Workspace.

👶🏻 Auxílio-Creche

🎓 Bolsa Educação

🍔 Cartão Flexível (Swile)

🏥 Convênio Médico

💊 Convênio com farmácias

☕️ Free Coffee

🦷 Plano Odontológico

💵 Participação nos Lucros

🐨 Parceria desconto Outback

💎 Seguro de Vida

🚌 Vale-transporte

🏋🏻‍♀️ Bem-estar (TotalPass, Zenklub, Queima diária)