Analista de ServiceOps / Atualização

Junte-se à equipe da Citel, uma empresa que faz soluções para gestão desde 1979! 💼

Na Citel, acreditamos em capacitar as próximas gerações de negócios com soluções integradas e inovadoras. Com décadas de experiência no mercado, orgulhamo-nos de nosso compromisso em fornecer as melhores ferramentas para nossos clientes gerenciarem todos os aspectos de seus negócios de forma eficaz.

Estamos constantemente inovando para antecipar o futuro e atender às crescentes demandas do mercado. Nossa equipe diversificada e apaixonada é o coração de nossa empresa, e valorizamos a colaboração e a excelência em tudo o que fazemos.

Buscamos talentos com paixão, curiosidade e coragem para fazer a diferença. Acreditamos que a verdadeira inovação surge da diversidade de perspectivas.

Venha fazer parte de uma empresa comprometida em impulsionar o sucesso de seus clientes e colaboradores.

Junte-se à Citel e ajude-nos a descomplicar o futuro da gestão! 🚀

A Citel incentiva a candidatura de mulheres para esta oportunidade. A seleção será realizada com base nas competências, experiência e aderência ao perfil da vaga

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A equipe de Integrações é responsável por conectar o ERP Citel às plataformas de e-commerce B2C e B2B e aos maiores marketplaces do Brasil, garantindo que pedidos, produtos, preços e estoques fluam entre os sistemas de forma confiável, segura e em tempo adequado. É a área que faz o varejo físico e o digital dos nossos clientes funcionarem como um só.

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Estamos em busca de um(a) profissional de ServiceOps para atuar na Atualização ERP e Integrações Diversas ao cliente, garantindo uma experiência estável, eficiente e de alta qualidade.

- Atender e registrar chamados via sistemas de ticket, e-mail, chat ou telefone
- Diagnosticar e resolver incidentes de primeiro e segundo nível
- Realizar testes básicos ERP / Integrações (funcionais e de regressão)
- Documentar processos, soluções e FAQs
- Apoiar atualizações, releases e novas funcionalidades
- Monitorar estabilidade, performance e erros do app

- Experiência com suporte

- Capacidade de análise de erros e falhas

- Noções de redes e conectividade

- Noções de Linux / Banco de Dados

- Horário de trabalho: 13h00 ás 22h00 com 2h de almoço

👶🏻 Auxílio-Creche

🎓 Bolsa Educação

🍔 Cartão Flexível (Swile)

🏥 Convênio Médico

💊 Convênio com farmácias

☕️ Free Coffee

🦷 Plano Odontológico

💵 Participação nos Lucros

🐨 Parceria desconto Outback

💎 Seguro de Vida

🚌 Vale-transporte

🏋🏻‍♀️ Bem-estar (TotalPass, Zenklub, Queima diária)

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