Analista de Implantação de Serviços

Junte-se à equipe da Citel, uma empresa que faz soluções para gestão desde 1979! 💼

Na Citel, acreditamos em capacitar as próximas gerações de negócios com soluções integradas e inovadoras. Com décadas de experiência no mercado, orgulhamo-nos de nosso compromisso em fornecer as melhores ferramentas para nossos clientes gerenciarem todos os aspectos de seus negócios de forma eficaz.

Estamos constantemente inovando para antecipar o futuro e atender às crescentes demandas do mercado. Nossa equipe diversificada e apaixonada é o coração de nossa empresa, e valorizamos a colaboração e a excelência em tudo o que fazemos.

Buscamos talentos com paixão, curiosidade e coragem para fazer a diferença. Acreditamos que a verdadeira inovação surge da diversidade de perspectivas.

Venha fazer parte de uma empresa comprometida em impulsionar o sucesso de seus clientes e colaboradores.

Junte-se à Citel e ajude-nos a descomplicar o futuro da gestão! 🚀

Responsável por garantir a excelência na prestação de serviços aos clientes, atuando no suporte técnico e funcional das soluções oferecidas pela empresa. A área assegura o correto funcionamento dos sistemas, acompanha demandas operacionais e promove uma experiência positiva, ágil e eficiente no atendimento.

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Buscamos um(a) Analista de Implantação de Serviços para atuar na condução e acompanhamento da implantação de serviços contratados pelos clientes, garantindo que todas as etapas do projeto sejam executadas com qualidade, dentro do prazo e conforme o escopo definido. Será responsável por organizar cronogramas, alinhar expectativas, acompanhar entregas técnicas e assegurar uma transição eficiente para as áreas de suporte ou operação.

- Conduzir o processo de implantação de serviços junto aos clientes

- Elaborar e acompanhar cronogramas de implantação

- Garantir o cumprimento das etapas e prazos estabelecidos

- Atuar como ponto de contato entre cliente e áreas internas

- Acompanhar configurações, ativações e liberações de serviços

- Validar entregas realizadas e formalizar aceite com o cliente

- Apoiar na documentação de processos e fluxos de implantação

- Garantir a transição adequada para a equipe de suporte/operação após conclusão do projeto

- Experiência com implantação de serviços ou projetos

- Conhecimento em processos empresariais e fluxos operacionais

- Vivência com atendimento ao cliente corporativo

- Noções de gestão de projetos (cronograma, escopo e prazos)

- Experiência com sistemas ERP ou plataformas tecnológicas será um diferencial

- Conhecimento em ferramentas de gestão de tarefas e acompanhamento de projetos. Requisitos comportamentais

- Boa comunicação verbal e escrita

- Organização e gestão de prioridades

- Perfil analítico e orientado à solução

- Comprometimento com prazos e qualidade

- Proatividade

👶🏻 Auxílio-Creche

🎓 Bolsa Educação

🍔 Cartão Flexível (Swile)

🏥 Convênio Médico

💊 Convênio com farmácias

☕️ Free Coffee

🦷 Plano Odontológico

💵 Participação nos Lucros

🐨 Parceria desconto Outback

💎 Seguro de Vida

🚌 Vale-transporte

🏋🏻‍♀️ Bem-estar (TotalPass, Zenklub, Queima diária)

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