CENTRAL DE ATENDIMENTO

Excelência e Personalização

Dois importantes pilares sustentam a missão da Citel de oferecer soluções adequadas aos seus clientes, tecnologia de alto nível e a excelência no atendimento. A combinação desses dois fatores é a formula ideal que a empresa desenvolveu ao longo dos anos para garantir a alta qualidade de seus serviços e a satisfação de seus clientes.

Atualmente há quatro canais de atendimento: telefônico, chat, email e pessoal. Toda essa estrutura é montada para garantir que as dificuldades ou necessidades dos nossos clientes recebam a devida atenção.

Para garantir a excelência no atendimento, contamos com a força de uma equipe comprometida com o sucesso. São mais de 100 profissionais altamente qualificados, responsáveis pelo relacionamento de uma carteira com mais de 4 mil lojas distribuídas por todo território nacional.

Isto inclui desde o processo de implantação do sistema ERP e todo suporte operacional – o que garante assim o máximo de retorno, investimento e tempo para sua empresa.

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